为进一步推动全国社区治理和服务创新实验区工作，铁山区以创建全国文明城市为契机，以打造精细化管理样板城区为目标，采取“三化三抓”有效措施推动社区志愿服务试点工作步入新轨道。
一、项目化责任，抓志愿服务全民知晓
一是政府宣传率100%。为进一步提升全民参与志愿服务意识，区委、区政府将社区志愿服务工作纳入全国文明城市创建总体布局，层层压实工作责任，区委书记挂帅，区长靠前指挥，各部门负责人纷纷认领责任田，定时间、定地点、定任务，在全区范围内大张旗鼓的宣传志愿服务活动，确保全区形成志愿服务氛围浓厚。
二是社会覆盖率100%。辖区各企事业单位积极参与宣传，单位宣传栏、公园景区、广场超市、医院、车站等公共场所全部设有志愿服务宣传内容，集贸市场入口处或服务台显著位置全部设有学雷锋便民利民志愿服务站点，各社区电子显示屏每天播放宣传标语，居民无论走到哪里，都能看到显而易见的宣传标语，全区范围内实现了志愿服务宣传全覆盖。
三是个人知晓率100%。政府部门通过大会、小会逢会必考的模式，让大家在熟知文明创建相关知识的同时，对志愿服务理念和服务精神入耳入心。学校通过“小手牵六手”活动，让学生将志愿服务精神牢记于心的同时，还要让家里大人全部了解，让全民都知晓志愿服务活动并积极参与。
二、精细化服务，抓志愿服务全民参与
一是横向覆盖式铺开公益服务。社区根据收集整理辖区志愿服务需求情况，同时对志愿者特长、服务意向等进行详细记录、建档、筛选，然后依据“供需双方”需求进行有效配对，又打造了 “楼嫂社工服务团”、爱心满园服务平台、快乐驿站等一批品牌项目。并进一步完善了“微心愿”与“微志愿”对接，社区专门开辟出一块爱心火车“心愿墙”，居民可把自己的“微心愿”装进爱心火车，社区解决不了的，就联系社区内的相关单位在职党员帮助解决，让居民群众的意见、需求都有回音，实现了社区零距离便民服务体系，促进联系服务群众常态化。
二是纵向垂直化发展公共服务。进一步拓展志愿服务阵地，丰富志愿服务内容，实现志愿服务领域由“救助性服务”向“公共性服务”延伸，由“突击化”向“常态化”拓展。机关党员和共青团员在这一环节当中充分发挥示范带头作用，如机关党员走向街头、社区，开展每周四服务日活动；团员志愿者走进社区植树造林；红领巾志愿者走进公园引导游客观赏槐花节等。通过活动常态化，促进志愿者和志愿组织的服务不流于形式，真正贴近社区基层，让群众也能看到机关干部焕然一新的工作作风，同时也能引导他们共同参与公共服务，保护环境，让志愿服务与文明创建实现双赢。
三是渐进式推进自治服务。在各社区积极推广“我爱我楼”工作法的同时，胜利路社区进一步深化工作成果，探索成立了楼栋自治联盟。楼栋自治联盟促使居民自治工作更加规范化，它的工作职能是指导楼栋自管组开展社区文明创建、卫生督查、纠纷调解、邻里互助、治安防范等一系列志愿服务活动；还要配合组织宣传社区重点工作教育活动，它的成立让居民在服务他人的同时，也学会了自我服务和管理，进一步完善了楼栋微自治服务模式。
三、多样化保障，抓志愿服务全民推进
一是服务队伍进一步壮大。进一步完善志愿者登记注册制度，“五位一体”全域组建志愿者队伍。以机关党员（团员）干部、武警官兵为主体，以政策宣传、就业帮扶、扶贫济困、应急救援、文明创建为主要服务内容，建设了一支群众威信高、协调能力强、相对稳定的约500人左右志愿者队伍；以辖区企业党员（团员）、生产技术骨干、入党积极分子为主体，以文体活动、文明创建为主要服务内容，建设了一支身强力壮、吃苦耐劳、乐于奉献的约1000人左右志愿者队伍；以教师、学生为主体，以文体活动、助老助小、心理辅导、文明创建为主要服务内容，建设了一支素质较高、自律性强、易于组织的约1000人左右志愿者队伍；以医务工作者为主体，以健康预防、保健教育、巡诊义诊为主要服务内容，建设了一支群众急需、专业性强、服务性好的约100人左右医疗卫生志愿者队伍；以社区党员（含协管党员）、“两长四员”、“五老人员”、热心公益事的居民为主体，以文体活动、助老助小、矛盾调解、家政服务、文明创建为主要服务内容，建设了一支热心公益、熟悉情况、服务便捷的约4000人左右志愿者队伍。
二是资金保障进一步充实。在更广的范围、整合更多的资源共同支持志愿服务事业，形成政府预算、社会资助、个人募捐的“三方联动”资金保障模式。区政府在社区老年人日间照料、专项惠民服务等项目方面给予扶持；辖区企业、社会组织在全国文明城市创建方面给予支助；区民政局开展以助老服务、扶贫济困等项目为主要内容 “一日捐”活动，通过多方合作确保志愿服务常态化、常效化。
三是奖励机制进一步健全。在全区范围内广泛开展“每周一星”活动，让志愿者在精神上得到鼓励，还能充分发挥典型示范作用，以一星带群星，让戚中直、张卫华、戴六香这些先进人物的正能量吸引更多的人参与到志愿服务队伍中来。通过星级管理办法，让志愿者可以通过相应的服务时间化为积分，待有需要时可以用积分优先兑换相应的产品或服务，实现社区内外“爱心”共享、互换，通过物质上精神上的双重鼓励，进一步激发志愿者的参与热情。下一步，我区将结合全国文明城市创建工作，进一步探索社区志愿服务试点工作，为推动全国社区治理和服务创新实验区工作再添新动力!（ 铁山区民政局）
一、项目化责任，抓志愿服务全民知晓
一是政府宣传率100%。为进一步提升全民参与志愿服务意识，区委、区政府将社区志愿服务工作纳入全国文明城市创建总体布局，层层压实工作责任，区委书记挂帅，区长靠前指挥，各部门负责人纷纷认领责任田，定时间、定地点、定任务，在全区范围内大张旗鼓的宣传志愿服务活动，确保全区形成志愿服务氛围浓厚。
二是社会覆盖率100%。辖区各企事业单位积极参与宣传，单位宣传栏、公园景区、广场超市、医院、车站等公共场所全部设有志愿服务宣传内容，集贸市场入口处或服务台显著位置全部设有学雷锋便民利民志愿服务站点，各社区电子显示屏每天播放宣传标语，居民无论走到哪里，都能看到显而易见的宣传标语，全区范围内实现了志愿服务宣传全覆盖。
三是个人知晓率100%。政府部门通过大会、小会逢会必考的模式，让大家在熟知文明创建相关知识的同时，对志愿服务理念和服务精神入耳入心。学校通过“小手牵六手”活动，让学生将志愿服务精神牢记于心的同时，还要让家里大人全部了解，让全民都知晓志愿服务活动并积极参与。
二、精细化服务，抓志愿服务全民参与
一是横向覆盖式铺开公益服务。社区根据收集整理辖区志愿服务需求情况，同时对志愿者特长、服务意向等进行详细记录、建档、筛选，然后依据“供需双方”需求进行有效配对，又打造了 “楼嫂社工服务团”、爱心满园服务平台、快乐驿站等一批品牌项目。并进一步完善了“微心愿”与“微志愿”对接，社区专门开辟出一块爱心火车“心愿墙”，居民可把自己的“微心愿”装进爱心火车，社区解决不了的，就联系社区内的相关单位在职党员帮助解决，让居民群众的意见、需求都有回音，实现了社区零距离便民服务体系，促进联系服务群众常态化。
二是纵向垂直化发展公共服务。进一步拓展志愿服务阵地，丰富志愿服务内容，实现志愿服务领域由“救助性服务”向“公共性服务”延伸，由“突击化”向“常态化”拓展。机关党员和共青团员在这一环节当中充分发挥示范带头作用，如机关党员走向街头、社区，开展每周四服务日活动；团员志愿者走进社区植树造林；红领巾志愿者走进公园引导游客观赏槐花节等。通过活动常态化，促进志愿者和志愿组织的服务不流于形式，真正贴近社区基层，让群众也能看到机关干部焕然一新的工作作风，同时也能引导他们共同参与公共服务，保护环境，让志愿服务与文明创建实现双赢。
三是渐进式推进自治服务。在各社区积极推广“我爱我楼”工作法的同时，胜利路社区进一步深化工作成果，探索成立了楼栋自治联盟。楼栋自治联盟促使居民自治工作更加规范化，它的工作职能是指导楼栋自管组开展社区文明创建、卫生督查、纠纷调解、邻里互助、治安防范等一系列志愿服务活动；还要配合组织宣传社区重点工作教育活动，它的成立让居民在服务他人的同时，也学会了自我服务和管理，进一步完善了楼栋微自治服务模式。
三、多样化保障，抓志愿服务全民推进
一是服务队伍进一步壮大。进一步完善志愿者登记注册制度，“五位一体”全域组建志愿者队伍。以机关党员（团员）干部、武警官兵为主体，以政策宣传、就业帮扶、扶贫济困、应急救援、文明创建为主要服务内容，建设了一支群众威信高、协调能力强、相对稳定的约500人左右志愿者队伍；以辖区企业党员（团员）、生产技术骨干、入党积极分子为主体，以文体活动、文明创建为主要服务内容，建设了一支身强力壮、吃苦耐劳、乐于奉献的约1000人左右志愿者队伍；以教师、学生为主体，以文体活动、助老助小、心理辅导、文明创建为主要服务内容，建设了一支素质较高、自律性强、易于组织的约1000人左右志愿者队伍；以医务工作者为主体，以健康预防、保健教育、巡诊义诊为主要服务内容，建设了一支群众急需、专业性强、服务性好的约100人左右医疗卫生志愿者队伍；以社区党员（含协管党员）、“两长四员”、“五老人员”、热心公益事的居民为主体，以文体活动、助老助小、矛盾调解、家政服务、文明创建为主要服务内容，建设了一支热心公益、熟悉情况、服务便捷的约4000人左右志愿者队伍。
二是资金保障进一步充实。在更广的范围、整合更多的资源共同支持志愿服务事业，形成政府预算、社会资助、个人募捐的“三方联动”资金保障模式。区政府在社区老年人日间照料、专项惠民服务等项目方面给予扶持；辖区企业、社会组织在全国文明城市创建方面给予支助；区民政局开展以助老服务、扶贫济困等项目为主要内容 “一日捐”活动，通过多方合作确保志愿服务常态化、常效化。
三是奖励机制进一步健全。在全区范围内广泛开展“每周一星”活动，让志愿者在精神上得到鼓励，还能充分发挥典型示范作用，以一星带群星，让戚中直、张卫华、戴六香这些先进人物的正能量吸引更多的人参与到志愿服务队伍中来。通过星级管理办法，让志愿者可以通过相应的服务时间化为积分，待有需要时可以用积分优先兑换相应的产品或服务，实现社区内外“爱心”共享、互换，通过物质上精神上的双重鼓励，进一步激发志愿者的参与热情。下一步，我区将结合全国文明城市创建工作，进一步探索社区志愿服务试点工作，为推动全国社区治理和服务创新实验区工作再添新动力!（ 铁山区民政局）
