下陆区首批养老消费券宣讲员上岗 惠民政策直通失能老人心坎

“年满60周岁、经评估中度以上失能就能申领，消费补贴40%到50%，每月最高能省800元，实实在在消费就能抵扣！”铜花社区宣讲员伍萍话音刚落，现场老人纷纷点头，这段熟记于心的政策要点，正是下陆区养老消费券宣讲员的服务缩影。

1月30日上午，下陆区民政局在区政府九楼会议室牵头开展专项培训，全区37个社区网格员、5名街道养老工作负责人全员参训，下陆区首批养老消费券专业宣讲员队伍正式组建亮相。

培训紧扣“懂政策、会实操、能服务”核心目标，分三大板块有序推进：区民政局安排业务精通的同志主讲政策解读，把申领条件、补贴标准、使用范围等老人关心的关键信息讲透讲细；民政局安排专人开展现场实操，手把手教学“民政通”APP及小程序操作流程，确保参训人员既吃透政策精神，又掌握实操技能；互动提问环节聚焦一线服务难点，现场答疑解惑，为宣讲员上岗筑牢基础。

针对空巢、孤寡等特殊老年群体无智能手机、不会线上操作的痛点，宣讲员队伍同步推出一对一帮办代办服务，从资格核对、线上申领到消费核销全程兜底，全力保障符合条件的老人应享尽享政策红利。下陆区已全面构建“区级+街道+社区”三级养老消费券便民服务体系，筑牢服务保障网。区级明确1名宣讲员统筹协调整体工作，统筹推进服务落地；街道配备5名宣讲员分片包保，精准对接辖区需求；37个社区全覆盖开通养老消费券专属服务热线，实现群众诉求就近响应。同时，下陆区4家养老机构、7家参与消费补贴的社区养老服务机构同步加入服务队伍，安排专人实时答疑解惑，真正实现政策信息直通快达、便民服务精准落地，让老年群体切实感受到民生政策的温度。

此次宣讲员队伍上岗，是下陆区推动养老消费券政策落地的重要举措，既破解了老年群体政策知晓难、线上操作难问题，更让“民政为民”的暖意直达老年人心间，助力养老服务从“人找政策”向“政策找人”转变。

（通迅员：伍素芹）

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