养老服务消费券是下陆区重点民生实事。我区坚持强培训、建队伍、优服务、重监督，推动政策直达快享、落地见效，形成可复制、可推广的城区经验。一季度，全区4家养老机构、4家嵌入式养老机构、1家评估机构共1204人核销养老消费券，总金额710347.39元。
一、强培训，精准评估广宣传
严格执行国家老年人能力评估标准，组建11名持证评估师队伍，上门评估、规范定级。聚焦60周岁以上、常住本区、中度及以上失能老人，打破户籍限制，已评对象免重复评估，确保不漏一户、不错一人。加大政策宣讲与操作培训力度，线上依托主流媒体、微信公众号、家属微信群推送政策解读与“民政通”操作短视频；线下张贴海报、发放宣传册4.8万份，组织网格员、养老顾问、志愿者开展“敲门行动”，实现政策宣传全覆盖、无死角。
二、建队伍，三级联动优代办
建立区级统筹+街道包保+社区落地三级工作体系，37个社区开通专属热线，配齐政策宣讲员。推行网格员代办、机构代办、亲属代办，上门帮办注册、申请、核销，解决老年人“不会用、不便跑”问题，变“人找政策”为“政策找人”。对重点群体面对面摸需求、手把手教操作，精准匹配服务项目。吸纳4家养老机构、4家入式养老机构、两家评估机构接入平台，覆盖助餐、助浴、助洁、康复、喘息服务等场景，构建15分钟养老服务圈，机构入住率与居家服务使用率同步提升。
三、优服务，便捷直达提获得感
依托“民政通”掌上办理，审核通过后5个工作日内发券，每月1日自动续发。实行居家服务抵扣50%、机构服务抵扣40%，每月最高800元，当月有效、扫码即抵。做好政策衔接，将国家养老服务消费补贴与养老服务提升行动、探访关爱行动等政策叠加发力，重点保障经济困难失能老人照护需求。建立中度以上失能老年人信息库，通过“民政部门包机构、机构包老人”，确保符合条件老人“一个不漏、首月即享”。
四、重监督，规范运行守底线
实行服务机构白名单管理，线上全程留痕、定向核销，严禁套现、转让。强化动态核查与服务质量抽查，每月全流程把关，严格凭证审核，按1%比例开展复评，严防违规行为，确保补贴资金安全、规范、高效使用。
五、见成效，惠老利民树样板
政策落地以来，辖区符合条件失能老人应享尽享，家庭照护负担显著减轻，养老服务供给提质增效，群众满意度持续提升，为全市养老服务消费券工作提供了可借鉴的下陆样板。
