“妈，我终于找到您了！”7月12日，市救助管理站大厅内温情涌动、暖意融融。从武汉匆匆赶来的张战胜紧紧握住聋哑母亲的手，声音哽咽、热泪不止。无法言语的老人颤抖着回握儿子的手，眼眶通红，阔别十年的母子紧紧相拥，这团圆一幕，让现场工作人员纷纷动容。
这场跨越十年的重逢，源于风雨中的暖心救助帮扶。近期我市发布台风预警，风雨天气即将来袭、户外避险形势紧迫，为保障流散人员生命安全，7月10日，营盘村村委会联合海口湖派出所将一名聋哑老人护送至市救助管理站求助。市救助管理站工作人员第一时间为老人办理救助手续，贴心提供热餐住宿、干净衣物等生活照料，细致安顿好老人的日常生活，帮助老人安全躲避台风风雨。
但沟通难题随即出现，经工作人员耐心观察与反复沟通，发现老人既不识字也不会手语。为突破线索僵局，救助管理站立即对接营盘村村委会了解情况，得知该老人在当地周边拾荒流散，目前无任何身份信息。
面对线索匮乏、沟通困难的难题，市救助管理站始终坚持“民政为民、民政爱民”理念，不放弃任何一丝寻亲希望。7月12日，工作人员依托专业寻亲工作机制，联动公安部门开启寻亲工作，对老人体貌特征、身形样貌等信息进行精准比对筛查，全力排查身份线索。经过细致比对、层层核实，成功确认老人身份，老人为河南驻马店汝南县罗店镇张竹元村村民，与家人失联至今已有十年。
随后，市救助管理站迅速联系上老人的儿子张某某。确认所有信息无误后，张某某即刻从武汉驱车奔赴黄石。见到安然无恙的母亲，积压已久的思念与牵挂瞬间迸发，他与母亲含泪紧紧拥抱，圆满实现时隔十年的团圆。临行前，张某某对市救助管理站尽职尽责、暖心坚守的帮扶举动再三致谢，随即顺利办理亲属接领手续，返回家乡。
千里温情救助，守护万家团圆。此次聋哑老人成功寻亲，是市救助管理站深耕流散人员救助、用心帮扶群众的生动缩影。多年来，市救助管理站始终以初心践行使命，以耐心温暖人心，依托“耐心沟通+机制赋能”的多元寻亲模式，扎实做好流散人员兜底保障工作，用专业坚守化解离散遗憾，用暖心服务点亮归家之路，持续传递民政温度，守护阖家圆满。
