为落实西塞山区分散供养特困人员智能监护服务实施方案要求，构建“技防+人防”居家安全守护体系，西塞山区民政局为辖区分散供养特困人员全面安装智能监护设备，依托“数智西塞”平台实现居家风险实时监测，近日成功处置一起特困对象紧急求助事件。
辖区澄月社区的分散供养特困对象何某某今年65岁，是半失能独居人员，风险等级评定为高风险，已按标准配齐SOS床头呼叫铃、门磁感应器、毫米波体征雷达等全套智能监护设备。此前社区工作人员与第三方已上门开展设备操作培训，确保何某某掌握紧急呼叫方式。
某日上午，何某某独自在家卧床休息时突发头晕，浑身无力无法自主起身，身边没有陪同人员。危急时刻，何某某想起日常培训内容，艰难抬手按下床头SOS预警铃，设备立即发出报警信号，预警信息同步推送至区级监测平台、街道民政管理后台，同时以短信、平台弹窗两种形式发送到照料监护人、社区民政主任的手机上。社区民政主任收到预警提醒后，严格按照“预警—响应—处置—反馈”的闭环流程快速处置：首先通过设备内置对讲功能安抚何某某情绪，询问身体状况，叮嘱他不要随意挪动；随即联系专职照料护理人备好应急物资，一同赶往事发住所，工作人员短短几分钟便抵达现场。
到场后，工作人员第一时间为何某某测量血压、心率，判断此次眩晕是体虚引发，随即提供温水、葡萄糖帮助缓解不适，全程对其进行细致照料。待何某某状态平稳后，工作人员现场全面检查SOS呼叫铃、毫米波雷达等全部监护设备，测试各项预警功能，确认设备信号稳定、报警传输正常。同时结合本次突发情况调整帮扶举措，上调了何某某的日常巡访频次，安排照料护理人增加午间电话问询。工作人员同步完善“一户一档”监护台账，完整记录预警时间、处置过程、设备检测结果，并将处置记录上传“数智西塞”平台归档留存。
此次紧急求助事件的高效处置，充分彰显了智能监护数字化服务的实效。通过智能设备提前捕捉独居特困人员的突发险情，再依靠社区网格员、照料护理人完成线下快速处置，打通了特困人员应急救助的“快速通道”。
下一步，西塞山区将以点带面，持续抓好智能设备日常巡检、分散特困人员操作复训工作，不断完善预警处置流程，以数字化监护手段筑牢分散供养特困人员的居家安全屏障，切实提升辖区分散供养特困人员的安全感、幸福感。
