“这笔钱就是我们家的'救命钱'，多亏了沈家营街道救助站的同志们贴心。”8月10日，黄石港市建村社区居民孙师傅的家人，说起这次大病救助，眼眶泛红，连声道谢。
孙师傅去年年底先后几次手术、长期服药复查，三十多万元的医疗费用经基本医保、大病保险报销后，个人自付部分依然掏空了全家积蓄，后续的康复治疗费用没了着落，一家人陷入了困境。“那时候天天对着医疗发票发愁，只知道看病能走医保，压根不清楚还有大病医疗救助，更不知道该找谁办、怎么办。”孙师傅的家人说，老伴出院后身边离不了人，他根本抽不出时间跑部门打听政策，只能想着能省则省，甚至打算停掉部分康复用药。
就在一家人一筹莫展之际，一条来自医保大数据的高额医疗支出预警线索，推送至了沈家营街道社会救助综合服务站。
数据找人，变“被动等”为“主动找”
“接到线索当天，我们就和社区救助专干一起上门了。”街道社会救助综合服务站的工作人员回忆，推开孙家的门，桌上摞着的出院记录、医疗发票和夫妻俩满脸的愁容，让她当即就摸清了家庭情况。
为破解困难群众“不知政策、不会申请、不便跑腿”的难题，黄石港区出台《推进民政事业高质量发展建设大救助共同体行动方案》，以创新机制建立区级统筹、民政牵头、14部门协同、街道经办、社区协助、社会参与的运行架构，实施“四链承接”——政策救助链、服务救助链、慈善帮扶链、志愿互助链协同发力。沈家营街道社会救助综合服务站主动对接医保部门大数据信息，建立高额医疗费用群众动态监测、快速响应机制。
医保部门定期推送的个人自付费用超标、大额住院诊疗等数据线索，由街道社会救助综合服务站统一接收、逐户研判，第一时间分派至社区救助专干开展入户核查，彻底变“群众上门申请”为“站点主动找人”。
政策上门，把“看不懂”讲成“听得明”
“这些手续你们不用跑，我们来帮你们全程代办，你们安心养病就行。”工作人员耐心地给孙师傅夫妻俩讲解刚性支出家庭认定政策、大病医疗救助的报销范围和待遇标准，当场就给出了准信。
接下来的日子里，街道社会救助综合服务站的工作人员方慧对照大救助共同体救助政策标准，逐一梳理孙师傅的诊疗单据，核算合规自付医疗费用，同步对接民政部门开展家庭经济状况核对，协助完成刚性支出家庭身份认定。从入户核实情况、整理申报材料，到对接部门审核、跟进救助资金拨付，所有流程全由救助站工作人员代办。
“以前都说有事找政府，我们还怕找不到门路，现在是政府主动上门帮我们解决困难。”孙师傅算了一笔账，有了大病救助兜底，后续的服药、复查负担大幅减轻，压在全家人心头的大石终于落了地。
全程代办，让“跑断腿”变成“零跑腿”
孙师傅一家的暖心故事，是沈家营街道推行大救助共同体主动救助模式的一个缩影。以往，社会救助多以“群众主动申报”为主，不少重病困难家庭或是不熟悉政策，或是行动不便无力跑腿，常常“身在困境中、不知救助策”，成为民生兜底保障的盲区。
如今，依托“大救助”共同体中的医保大数据精准赋能，沈家营街道社会救助综合服务站搭建起“数据线索推送—站点研判分派—入户核查核实—全程代办救助—后续跟踪回访”的全链条大救助工作闭环。街道救助服务站主动承接医保、民政等多部门数据线索，把救助关口前移，早发现、早介入、早帮扶，让社会救助政策主动找上有需要的居民，打通了民生兜底保障的“最后一公里”。
跟踪回访，把“救急难”做成“暖人心”
截至目前，该街道社会救助综合服务站已通过“大救助”共同体中医保大数据反馈累计筛查高额医疗支出线索40余条，主动识别认定因病致贫重病患者5人，协助办理大病医疗救助8人次，累计落实救助资金15万余元，真正把兜底保障的温暖送到了群众心坎上。
“'大救助'共同体就是困难群众的'家门口服务站'，我们多跑一步，群众就能少愁一分。”黄石港区民政局负责人表示，下一步将持续深化“政策找人”主动服务机制，进一步打通医保、民政、残联等多部门的数据共享渠道，不断细化主动发现、精准帮扶、全程代办的服务流程，让”大救助”共同体服务更有精度、更有温度，切实守牢民生兜底保障底线，让每一个困难家庭都能感受到政策的温暖。
（通讯员：贡庆红 汪青云）
