“喂，你好，我需要帮助！”急促微弱的求助声伴着喘息，从电话另一端传来。10月12日，西塞山区民政局接到紧急求助电话。工作人员耐心沟通后得知，一名异地户籍男子暂居辖区工业园区，突发重病，孤身无人照料，生活起居和就医诊疗都遇到难题。
接到求助后，工作人员第一时间启动应急处置，细致询问男子身体状况和病史信息。考虑到其属于异地户籍，无近亲属在身边陪护，西塞山区民政局秉持“急事急办、特事特办”原则，打破户籍限制，落实属地“救急难”救助机制，第一时间调度工业园区民政专干赶赴现场，实地核实男子身体状况、居住环境及现实困难，迅速开启紧急救助绿色通道。救急难备用金1670元仅4小时就拨付到位，有效缓解了群众的燃眉之急。
为让这名患病群众尽快得到专业医疗救助，工作人员迅速联系西塞卫生院，安排医护人员上门问诊查体，开展初步诊疗并科学评估病情，严防延误救治加重病情。同时依托工业园区彩虹帮困助联体服务站，整合志愿力量组建专项陪护帮扶队伍，在完成上门初诊后，护送患者前往医院接受深度检查与系统化诊疗。
整个救助过程中，民政工作人员全程跟进对接，做好情绪疏导和安抚，协助办理各类就医手续；彩虹帮困服务队通过贴身陪护、暖心服务，切实化解了异地重病群众无人照看、无人送医、就医受阻的现实难题。本次救助充分发挥彩虹帮困助联体协同效能，实现民政兜底保障、医疗应急救助、志愿服务帮扶三方无缝联动，做到险情早发现、处置快响应、帮扶全到位。
下一步，西塞山区将持续优化主动发现、快速响应、多方联动的临时救助工作体系，着力打破户籍壁垒，释放彩虹帮困助联体服务效能，紧盯流动人口、突发困难群体，常态化开展入户走访排查，做实做细兜底帮扶，用救助速度回应群众燃眉之急，以民生温度温暖困难群众，织密织牢辖区民生保障安全网。
